回复： 根据市民张先生反映未能在支付宝平台查询到新冠肺炎核酸检测结果问题事宜，特作以下说明：

1、目前我院核酸检测相关设备暂不能支持上传至支付宝核酸检测结果查询平台，如需上传支付宝核酸检测结果查询平台需进一步升级、改造核酸检测相关设备并增设对接端口，因目前医院资金运转困难，暂无经济能力改造、增设相关对接设备，只能到我院领取纸质版核酸检测结果。

2.情况落实后我院医务科代表我院向张先生作出以上情况说明与沟通，向张先生作出道歉并取得其谅解，并由张先生朋友代为拍摄检测结果转发给予张先生。

3.今后我院将加强窗口沟通服务工作，对于到我院做核酸检测的患者讲明以上情况，杜绝此次事件再次发生。