睢县人民政府

国网睢县供电公司

2022年信息公开年度报告

按照《供电企业信息公开实施办法》（国能监管﹝2014﹞149号）和《国网河南省电力公司关于印发供电服务信息公开管理办法（试行）的通知》（豫电营销﹝2016﹞587号）文件要求，为切实保障广大电力客户的知情权、参与权、监督权，现睢县供电公司对2021年度信息公开工作进行了总结梳理，在此基础上形成了信息公开年度报告，在国网河南省电力公司睢县供电公司门户网站上对社会公开。

一、国网河南省电力公司睢县供电公司简介

国网睢县供电公司为国网河南省电力公司下辖分公司，肩负着为睢县经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。公司共服务全县电力客户35万多户。截止2022年底，公司下设8个职能部室、4个业务支撑机构，9个供电所，1个供电服务中心，代管1个产业企业，主业人员330人，农电工114人，产业企业职工82人。公司资产总额4.6031亿元。当年完成售电量14.24亿千瓦时，营业收入9.4596亿元。睢县供电公司共有220千伏变电站2座，主变3台，容量410兆伏安，110千伏变电站7座，主变10台，容量463兆伏安，线路长度115.682千米；35千伏变电站14座，主变26台，容量190.25兆伏安，线路长度182.68千米。

2022年以来，公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实上级决策部署，深入践行新发展理念，坚持精益卓越，推动本质提升，积极履行肩负的政治、经济和社会责任，持续夯实安全生产、队伍稳定和优质服务基础，有力服务了睢县经济社会发展大局。近年来，公司先后荣获国家电网公司县级一流供电企业，省文明单位，河南省五一劳动奖状、河南省劳动关系和谐企业、省公司双文明建设先进单位，市服务企业先进单位等20余项荣誉称号，成为商丘市供电系统的佼佼者。

二、2022年度信息公开情况

（一）基本情况

国网睢县供电公司为国网河南省电力公司下辖分公司，办公地址位于睢县环湖东路。下设8个职能部室、4个业务支撑机构，9个供电所，1个供电服务中心，代管1个产业企业。我公司已于2017年11月份依法取得国家能源局河南监管办公室颁发的《电力业务许可证》（企业信息及证书编号详见附件1）。

（二）用电业务办理情况

国网睢县供电公司所辖的各供电所依法为各类客户提供新装、增容与变更用电等业务。各项业务的办理程序、时限要求均通过95598供电服务网站、营业厅、微博、微信、手机客户端及宣传资料进行公开。2022年度，共受理客户新装、增容业务1.102万户次，变更用电业务1.1132万户次。各项业务办理均在《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》（附件5）、国家能源局关于印发《压缩用电报装时间实施方案》的通知要求（详见附件2）的时限内。国网河南省电力公司睢县供电公司服务水平持续提升，实施“便民、降本、提速”为本质提升的办电服务新模式，推动用户办电“三减四零”服务举措切实落地。

（三）执行的电价和收费标准

国网河南省电力公司严格执行国家价格管理部门制定的电价政策和收费标准，坚决贯彻国家和河南省各项降价降费工作部署。落实特困行业用电阶段性优惠政策、对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户用电实行“欠费不停供”，切实降低用户用电成本，全力助推企业复工复产和全省经济恢复。2022年12月1日起实行新的峰谷分时电价政策，除国家有专门规定的电气化铁路牵引用电外，工商业及其他用电价格中的大工业、普通工业和非工业电价须执行峰谷分时，执行商业和非居民照明电价可选择执行峰谷分时，居民峰谷分时电价政策仍按现行标准执行。2022年度电价和收费标准及阶段性降低企业用电成本政策文件依据（详见附件2）。

（四）供电质量

国网睢县供电公司加强供用电安全运行管理，在电力系统正常状况下，向客户提供的电能质量符合国家及电力行业标准。其中2022年城网供电可靠率完成值99.9985%；B类电压合格率100%，D类合格率100%；农网供电可靠率完成值99.8878%，综合电压合格率99.9981%。

上述指标完成均高于《供电监管办法》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求标准。

（五）停限电有关信息

国网睢县供电公司严格规范各项停限电信息的发布，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电区域、停电线路和停电时间；因供电设施临时检修需要停电的，提前24小时公告停电区域、停电线路和停电时间；配合政府有关部门做好有序用电工作，积极应对电力供需“整体充裕、局部紧张”的形式，严格执行《睢县电网2021年有序用电方案》和《睢县电网限电及事故拉闸序位表》要求（附件4）。

（六）执行的法律法规以及制度等

国网睢县供电公司严格执行国家颁布的法律法规和国务院能源主管部门及其派出机构、国家电网公司制定的相关制度等，并通过95598供电服务网站、国网河南省电力公司睢县供电公司企业门户进行公示。

（七）服务承诺以及服务热线

国网河南省电力公司严格遵守《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》和《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》文件要求，通过95598网站、网上国网、国网河南省电力公司企业门户及微信公众号、各级营业厅进行公示，并公开能源监管投诉举报热线“12398”和电力服务热线“95598”，主动接受客户监督，持续规范服务行为、提高服务质量。

（八）公开用户受电工程相关信息

国网睢县供电公司严格落实《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕408号）工作要求，通过95598供电服务网站、营业厅、微博、微信、宣传资料等渠道，对申请用电到装表接电的资料提供、工作环节、服务流程、办理时限、收费项目、收费标准等进行公开。支持客户通过电话或网上渠道查询供电方案及用电报装业务办理进度。为客户提供受电工程设计、施工、试验单位资质信息的查询和客户工程典型设计及造价咨询等服务。

（九）可开放容量信息

国网河南省电力公司睢县供电公司通过营业厅线下公示和网上国网APP线上公示可开放容量信息，每月更新本地区配电网接入能力和容量受限情况。

（十）其他需要主动公开的信息

公司以党建为引领、以客户为中心，为经济社会发展持续提供安全可靠考优质的电力保障。严格落实国家延伸投资政策要求，睢县政府部门已出台《睢县优化电力接入工程管理实施细则》，明确政府、供电企业、用户电力接入工程的投资范围，并在睢县人民政府网站同步公布。主动贯通工商、不动产、公安等政务资源，在线获取电子证照信息，实现企业客户用电报装“一证办”，居民客户用电报装“刷脸办”。深化电子证照、电子合同、电子签章应用，有效解决了供用电合同签订跑趟等问题，降低人员投入和运营成本，减少客户临柜次数。

（十一）电力客户申请获取信息情况

2022年公司未接到电力客户获取信息的书面申请。95598与地方供电服务热线受理客户咨询查询业务19116件，国网客户服务北中心一次答复办结3121件，收到国网北中心派发工单2491件，均在5个工作日内答复客户。

                                   国网睢县供电公司

                                   2023年3月16日