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索引号: 3070211020000013000000/2023120700000014 发布机构: 睢县中天燃气有限公司
生效日期: 2023-12-07 废止日期:
文 号: 所属主题: 办事服务

服务承诺

来源: 发布时间:2023-11-15 浏览次数: 【字体:

服务承诺:睢县中天燃气有限公司客户服务热线0370-8160568,向用户提供报修开通、预约安检、业务咨询等服务。 (一)、报装天然气 整体用户:由房地产公司或小区物业(或业主代表)提出安装申请,我公司经现场勘察,确定具备条件后签订合同、组织施工与安装。 已预装天然气小区用户:住户可直接到我公司市场部提出安装申请,签订合同后即可安装。 工商业用户:由用户提出安装申请,我公司经现场勘察,确定具备条件后签订合同、组织施工与安装。 (二)、开通天然气 已交过天然气工程建设费的民用户开通天然气时,可到中天燃气客户服务中心办理开通。开通前需准备:1、灶具或热水器安装到位;2、已施工室内燃气管道管卡无私自改动且固定。 (三)、用户交纳气费 1、现金交费 2、微信扫码 3、支付宝扫码支付 4、网上缴费:用户通过支付宝或关注睢县中天燃气微信公众号完成网上缴纳燃气费。 IC卡用户持用户卡可到如下地点进行充值: 中天燃气院外客户服务中心、中央城市广场德商银行自助缴费、凤凰城大药房自助缴费、行政服务中心一楼中天燃气窗口。 (四)、用户改装 户内燃气设施原则上不予改动。因用户用气设备距离户内燃气阀超长或因用户合理的个性化需求,确需进行户内燃气管道及设施的改造及改装工程时,用户可拨打客服电话0370-8160568进行申请,接用户报装次日起7日内安装人员与用户联系并完成设计改装。 (五)、用户报修 用户使用过程出现用气故障,按照常见故障处理方法仍未解决时,可拨打客服电话0370-8160568报修。

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