为构建平安和谐匡城，保证群众安居乐业，我乡司法所、信访办高度重视信访维稳工作开展，11月份再强化信访工作措施，并积极做好涉法涉诉信访维稳工作。

    一、拓宽工作思路。坚持并完善长期的“零报告”信访机制，对涉诉信访热点问题适时开展专题随访，尤其是从以往的政策说服、思想疏导等补救方面上转移到主动出击、事前防范上。在纵向横向上拓展信访渠道，积极开展下访和信访排查活动，加大涉法涉诉信访案件的查办力度，坚持落实首问首办责任制和责任追究制，对重要信访案件进行积极督导办理。

    二、提高服务水平。进一步强化服务水平效能建设，通过加强学习与岗位锻炼，逐步提升信访工作人员的综合协调能力、政策解答能力和问题应变能力，以适应新时期信访工作的要求，切实抓好信访维稳工作。

    三、端正工作态度。以开展“做群众贴心人”活动为载体，我乡对待涉法涉诉来访者坚持“热情接待、耐心倾听、真诚服务”的“三原则，接待态度热情、真诚，让其载怨而来，满意而归。我乡党委政府还强调化解矛盾纠纷，重点在心态，要把问题解决在萌芽状态，就要及时发现苗头，并及时化解。