匡城乡信访工作年年讲，为什么一些上访户带着对政府领导的一些意见，不断的越级上访，尽管做了大量工作，收效甚微，新一届党委政府带着突出的问题，在吴金梅书记的带领下，进行了走基层、搞调研，与当事人近距离接触，促膝长谈，真正走进群众的心里、谈到群众的心里，坚决做好群众“贴心人”。 绝不能走过场、搞形式，造成群众的不信任。截止目前，共处理多年信访积案11起。

    例如：在对英王村村民徐得金的走访中，了解到徐得金以前在极左路线的影响下，为了坚持个人意见，影响到了自己成家，至今独身一人，形成了自己鲜明的个性，从这一点上启发了乡领导，乡领导对他进行沟通了解后，认为一些职能部门的领导对他上访的一些说法有所感悟。个性人有个行人的道理，必须因人制宜，采取一把钥匙开一把锁的方法去解决问题，乡党委政府本着群众意见无小事工作理念，多次和徐得金沟通交谈，真正达到当事人，敢讲愿意讲；乡领导想听愿意听。徐得金把多年的内心委屈，倾诉出来，乡领导根据认真的调查落实，逐渐理出了问题的是非曲直，总结了这么多年所做工作的不足之处，通过努力，偿还给了徐得金应有的收益。使徐得金与另一方当事人化干戈为玉帛，结束了多年越级上访的行为。这个被誉为“上访专家”的徐得金见人就说：“都问我徐得金现在为什么不越级上访了?就是因为乡党委政府真心为咱老百姓办事，把我感化了”。