匡城乡开展“做群众贴心人活动”,大力推行耐心倾听民声、细心化解矛盾、真心解决困难、热心传递政策、实心为民致富的工作法，切实把干部下基层活动转化为服务基层、服务群众的实际行动。

    一是全乡9名科级干部分别在39个村建立联系点，定期入户走访，与群众面对面交流，心贴心沟通，交心做朋友，摸清实情，找准问题，诚心为他们释疑解惑，虚心听取群众对工作中的意见建议。切实做到耐心地听、认真地记、诚恳地讲、负责地报。

    二是乡科级干部变“群众上访为干部下访”，坚持做到“三员”，即调研员、调解员和服务员，通过进村入户，走街串巷，主动排查矛盾纠纷，对群众的合理诉求，在政策允许范围内能够解决的，尽全力去解决；无法解决或者要求不合理的，耐心地劝导说服，决不能回避矛盾、敷衍群众；并主动与有思想、有看法的群众进行沟通交流，消除误会，增进团结。

    三是由乡各包村干部、机关干部深入基层一线，帮助村理清发展思路，完善各项制度，积极为群众提供政策、技术、信息等方面的服务。真正做到送政策、送温暖、送服务，让群众真切感受到干部下基层带来的好处，感受到党和政府的温暖和关怀。