该镇党委、政府自开展“做人民群众贴心人”活动以来，创新载体、采取措施，从维护农村稳定的大局出发，通过一个小本子，一套硬制度，一部“热线电话”，排除了一些不稳定因素，拉近了干群距离。

    一个小本记录民情民声。该乡要求机关干部下村必须随身携带一个笔记本，要把自己听到的、看到的或群众反映的问题详细记录下来，及时反映给乡领导或有关部门，以帮助机关干部有针对性地开展工作。

    一套硬制度规范干部行为。为严肃工作纪律，维护干部形象，该乡严格贯彻机关管理制度。建立考勤制度，乡干部上下班实行签到制，干部的值班和日常考勤情况直接与奖惩挂钩，把规范干部行为落实到服务“三农”上来；建立首问责任制、一次性告知制、服务承诺制，督促落实机关干部和村干部联户帮扶等制度。

    一部电话连起干群心。镇政府主要业务部门办公室的电话对外进行公开并张贴，群众有什么意见和问题可以通过电话直接进行反映，便于干群之间联络感情，为群众解难题、办实事提供了方便，杜绝了集体上访事件的发生，始终做到“小事不出村，大事不出乡、难事不出先”，维护了该镇社会稳定。