一是技能培训，促老有所为。聚焦农村老年残疾群体，开展各式技能培训，帮助其融入社会，实现老有所为。结合实际情况，深入浅出讲解老年人生理和心理变化特点、老年人常见疾病护理、急救用品使用方法等理论内容。同时，围绕工笔画、手工编织技艺，现场展示作画方法、编织流程，重复操作关键步骤，让学员实操，一对一指导，帮助学员领悟技艺重点，掌握作画、编织技能。

二是走进村口，义诊送健康。走进村口送健康，为群众免费体检，现场普及疾病预防相关知识。设置宣传摊位，向过往群众发放医改宣传页、海报、纪念品等，增设答题、抽奖互动环节，让医改政策深入民心。乡村干部走村入户，深入田间地头，面对面政策宣传，开展健康指导。

三是热线联动，架起连心桥。党政领导牵头抓、分管领导具体抓，逐条批示12345政务服务热线工单，定期听取汇报，随时掌握办件情况和群众满意情况。全程督办事件办理，落实“接诉即办”机制，接单后第一时间响应、响应后第一时间办理、办结后第一时间答复，事事有回音、件件有落实。定期梳理咨询频繁、群众关心事项，有效提高办件效率。

截止目前，已受理群众诉求48件，办结率100%，12345热线群众满意度100%。