一、服务群众，畅通城市管理执法监督机制。畅通民意诉求渠道。开通行风服务热线，全天在线服务，对来访、来电做到文明礼貌、耐心聆听、平和解答，不打官腔，不摆架子。针对热线投诉举报问题，及时联系相关科室负责人，认真核查、及时办结，从源头上化解矛盾纠纷，力求将矛盾化解在萌芽状态；加大对来电、来访群众回访力度，切实为群众办实事、解难题，力争做到件件有着落，事事有回音。今年以来，累计解决群众困难诉求355件，群众满意度98%。

二、营造氛围，推广公众参与城市管理活动。为贯彻“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，设立“城市管理体验日”“城市管理开放日”等主题活动，走上街头向市民、服务对象、学生等群众宣传《城市管理执法办法》。利用暑期组织学生开展“我是小小城市管理员”活动，为孩子们上了一堂丰富多彩的社会实践活动课，孩子们在城市管理队员的带领下，走上街道清除街边小广告，对占道经营、乱丢垃圾等不文明行为进行劝导。用孩子的言行感染市民群众，推动市民自觉养成文明习惯。

三、科学管理，建立商铺市容管理档案制度。为创造良好营商环境，更好服务于企业，睢县城市管理局成立优化执法队伍设置，推动城市管理服务进一步向产业园区、街道延伸，实现建成区城市管理全覆盖。建立沿街商户档案，力求服务精准化、精细化，进一步拉近城市管理执法人员与人民群众及企业距离。