疫情是命令，防控是责任，服务是本职，县行政服务中心作为人流量聚集的场所，是疫情防控的重点区域，在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，践行初心使命，聚焦主责主业，

全面防控疫情，多措并举热情服务好办事企业和群众，确保政务服务不间断、为民服务不缺位，做到防控不松懈、服务不打烊。

一、科学筹划，全面防控疫情

按照县新型冠状感染的肺炎疫情防控工作指挥部要求和市政务服务和大数据局下发的《关于延迟开放县（市、区）政务服务大厅及乡、村便民服务站点对外办理的通知》文件精神，县行政服务中心立即响应、科学筹划，第一时间成立了由主要领导任组长，其他班子成员任副组长，各科室负责人、各窗口负责人为成员的疫情防控工作领导小组，立足岗位职责对疫情防控期间政务服务工作迅速做出部署，一是中心由领导干部带队值守，选派业务熟、能力强的工作人员负责保障综合咨询电话和重点窗口咨询电话全天候畅通，及时为办事企业和群众提供服务；和县12345马上办便民服务热线做好沟通衔接，对大厅相关窗口业务及大厅开放时间等问题相互熟知，做好来电来访的解释引导工作；二是通过中心微信工作群转发疫情防控信息和科学防控知识，引导干部职工科学看待疫情，不信谣、不传谣、不造谣，增强打赢疫情

防控阻击战的信心；三是坚持实行中心个人健康日报告制度，要求中心外地返睢人员及家属严格执行14天隔离制度，切断一切产生问题的可能。截止目前，中心没有发现身体异常人员。四是加强后勤保障，配齐防护装备。春节放假前，中心已作出疫情防控措施，为办事群众、大厅工作人员发放口罩500余个；年后，中心统一购置10桶酒精和20个喷壶，每天早晚对实体大厅进行全方位消杀。另外，购置了一批红外线体温计和口罩，为大厅开放做好准备。

二、立足本职，在线服务便捷高效

县行政服务中心在延缓实体政务服务大厅对外开放期间，推行网上政务服务。一是实行“网上办”。通过微信群、朋友圈、公众号等方式积极引导办事群众在河南省政务服务网站、各部门门户网站等便民网站进行网上办理，减少人口流动和人流聚集。二是推广“掌上办”。把手机客户端作为网上平台的延伸，积极引导企业、群众通过手机下载“豫事办”“掌上工商”等APP，随时随地办理各类业务。三是开展“预约办”。对于特殊业务的确需急办、必须到现场办理的，实行实名预约办理。预约成功后，预约人凭有效身份证明，在预约时间内经体温检测后佩戴口罩进入政务服务大厅。2月20日，税务登记窗口通过预约办件的方式，为河南晟擎实业有限责任公司办理税务登记、税种认证、一般纳税人认定、票种核定四项业务 ，实现预约式“一站式”、“一条龙”服务。四是推行“邮寄办”。针对网上申报、线下受理的事项，采用网上申报方式，办结后通过邮政快递将办理结果免

费寄回申请人，实现“无接触服务”。五是加强电话咨询。及时公布中心综合咨询电话和窗口办公电话，提供业务咨询、材料预审等各种服务。1月31日-2月20日，共办理各类业务756件，其中网上办32件、掌上办37件、预约办44件、线下办643件。接待咨询电话近320人（次）。

三、践行初心，积极投身防疫前线

面对当前疫情防控的严峻形势，中心全体干部职工在刘伟同志的带领下投身疫情防控工作，充分发挥一名党员就是一面旗帜、一个支部就是一座战斗堡垒的作用。中心驻村第一书记和工作队员严格贯彻落实县疫情指挥部和乡镇党委部署要求，协同帮扶村胡堂乡高里台村两委班子，坚决落实“宣传到位、防控到位、排查到位、保障到位”的举措，把能想到的措施一个都不落下，做到宣传无死角、防控不落人。中心领导班子给值班人员、驻村工作队等基层疫情防控人员送去方便面、火腿肠、奶制品等慰问品，切实做好疫情防控后勤保障工作。

初心不改，使命在肩，中心上下全力以赴持续助力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，确保疫情期间事项办理不间断、政务服务不打烊。