为进一步优化营商环境，改进工作作风，畅通不动产登记工作投诉渠道，确保不动产登记工作合法、规范、廉洁、高效，现制定睢县不动产登记中心投诉处理机制。

一、直接投诉

睢县不动产登记中心在行政服务中心大厅三楼设立专门投诉窗口，群众可到窗口直接投诉。

睢县不动产登记中心投诉地址：睢县行政服务大厅三楼311室。

投诉邮箱：sxbdcdjzx1@163.com。

二、投诉内容及电话投诉渠道

（一）工作人员服务态度问题

存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。

可拨打投诉电话：0370-8098006、政府热线：12345

（二）工作人员违反党纪政纪问题

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、“吃、拿、卡、要”等腐败问题。

可拨打投诉电话：0370-3083270、8098006

（三）工作不规范问题

未依规办事，工作流程不规范，未做到申报材料“一次性”告知，超时办结业务等问题。

可拨打投诉电话：0370-8098006、政府热线：12345

（四）工作建议和意见

对不动产登记工作人员的管理、业务办理等方面提出的合理化意见和建议。

可拨打投诉电话：0370-8098006

（五）反映有关情况或提出投诉请求

反映不动产登记中心的有关情况，或提出相关投诉请求的。

可拨打投诉电话：0370-8098006

三、投诉办理

投诉内容属本部门办理的，不动产登记中心依法依规按照工作流程妥善办理，并向投诉人反馈办理结果；向相关部门投诉的，不动产登记中心积极配合有关部门进行调查，如实提供情况；不属于本中心处理范围的，应明确告知投诉人相应投诉渠道。

四、投诉处理工作领导小组

组  长：汤相军

副组长：耿金良

成  员：孟祥卿  杨占安  屈威力

领导小组下设办公室，办公室设在“中心”办公室，屈威力同志具体负责此项日常工作。

2020年5月28日