关于推进不见面审批服务工作实施方案

县直各相关单位：

    为进一步加快推进我县不见面审批服务工作，全面推进我县政务服务能力建设，最大程度地满足办事群众便利化需求，营造良好的投资发展环境和政务服务环境，现就推行不见面审批服务工作有关事宜通知如下：

一、工作目标

    围绕直接面向企业和群众、依申请办理的行政权力和公共服务事项，依托河南省政务服务网（外网）和河南省统一工作平台（内网），来提升本地区不见面审批事项占比率，全面梳理公布不见面审批服务事项清单，除法律法规规定和暂不具备条件网上办理事项外，按照“外网受理、内网办理、全程公开、快递送达、网端推送、无偿代办”的方式开展审批，各部门、要实现不见面事项网上办理率不低于总办件量的90%，大力创新审批方式，进一步优化简化审批服务流程。

二、工作内容

  （一）加大宣传力度，提高群众的知晓率。各部门要充分利用微信公众号、宣传手册、标语横幅、宣传展板等不同宣传渠道，采取多种方式广泛宣传豫事办App功能特点、不见面审批服务的方式和途径等，切实提高社会认知度和群众获得感。服务大厅窗口部门针对办件量大、简单容易办理、与群众生产生活密切相关的事项，重点引导群众进行不见面网上申报，及时挖掘总结不见面审批服务落地见效的好经验、好做法，编辑优秀典型事例等，推动形成良好宣传机制，营造深入推进不见面审批服务改革的浓厚氛围。

（二）完善便民服务设施，提高事项网上办理率。县政务服务中心要在市民服务大厅设置自助服务专区，配置电脑、高拍仪等设备，放置不见面审批服务、网上办事等宣传手册，为办事群众提供良好的自主服务平台；要坚持“网上办是常态、网下办是例外”，安排专门工作人员，引导群众进行网上查询、预约、申报、投诉、评价等；要针对人社、住建、卫计、民政、国土、农牧、文广等办件量较大的行业系统，组织开展特定服务对象（如企业法人）不见面事项网上办理培训，提高服务对象网上申报水平。

（三）加强业务合作。鼓励服务大厅与邮政公司签订速递服务合同,让邮政快递入驻大厅, 并在“综合窗口”的发证窗口旁边开设专窗,使"邮寄办"服务真正落实到实处。在实现“一网通办”的前提下,充分发挥邮政快递 在实施“一次办妥”中的作用,大力推广“邮寄办”,开通“快 递接件受理”、“快递办件送达”等服务,针对不要求本人面签、仅需要审验原件的政务服务事项,积极开展“邮寄办”服务, 通过对邮寄的申请材料进行分类,分派给相关职能部门或综合 窗口进行正常审批流程运转;审批通过后,对办理结果进行邮 寄,在办事申请、结果送达等环节,为申请人提供多样选择, 最大程度减少群众和企业跑腿次数,力争通过邮寄实现不见面审批。

                          睢县深化放管服改革推服务

                           便民化领导小组办公室

2020年2月10日