睢县人民政府

林彬委员：

您提出的《关于加强金融机构配套设施的提案》收悉，感谢您长期以来对我县金融工作的关心，我单位对您的提案进行了认真研究，认为您的提案非常好。经研究，现答复如下：

这个问题提的很好，也是目前银行营业网点普遍存在的问题，问题原因，主要是员工年龄大了，技术落后，反应慢，不适应迅猛增加的存取款业务量，同时网络传输慢，员工怕出错，不敢慌，造成有是业务迟顿。县银监办也多次强调要求银行加以整改，但由于客观现实困难，短期难易彻底改善。但随着年轻大学生的不断入职，机具的更新，将会逐步好转。

关于反映的电视播放内容净宣传业务，没趣味性，ATM机损坏了没有及时修，内急了没厕所指示牌，我们专门组织召开了银行系统后勤保障提升会，会上要求银行系统服务窗口以人为本，改善服务，对电视播放内容进行改进，安装厕所位置标示牌，对ＡＴＭ机采取定期和不定期进行检查，出现问题及时维护，并明显位置设置意见簿，让广大群众提出合理意见，做到尽快落实整改。目前通过调查和走访，这些问题基本得以解决。

　　睢县人民政府金融工作办公室

2019年7月15日

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联系人：马学智